正能量满满,事实跑赢谣言——“九寨沟地震”舆论场两大特点解析

2017-08-23 17:28:21 来源: 大众网-《大众舆情参考》 作者: 大众网舆情分析师/赵新婷

  8月8日21时19分49秒,九寨沟县(东经103.82、北纬33.20)发生7.0级地震,震源深度20公里。关于地震,国人的集体记忆还停留在2008年5月12日的汶川,此次九寨沟地震再次“震痛”了国人的神经,牵动亿万中国人的心,在舆论场引发高度关注。地震发生后24小时,微博话题#四川九寨沟7.0级地震#阅读量就已超过6亿。纵观此次地震的舆论场,主要有以下两个特点。

  特点一:正能量>负能量,舆论场充满“正能量”情绪

  纵观此次九寨沟地震舆情,各方声音多充满了“祈祷”“救援”等词汇,舆论场以正能量声音为主,并没有次生舆情和大的负面情绪产生,极为难得。分析其中原因,这是各方共同努力的结果。

  一是救助及时有序纾解舆论恐慌。

  据四川在线8月8日晚报道,九寨沟景区8月8日接待游客38799人,比上年同天增加5483人次,同比增幅16.46%;其中团队18158人次,散客20641人次,团散比例46.80%:53.20%。九寨沟地震发生后,各地当晚启动应急预案,紧急排查游客伤亡情况,稳中有序。如地震发生后,广东省旅游局与各级旅游管理部门按照省领导要求和相关规定,迅速启动应急预案,全力组织核查本省游客在九寨沟旅游和安全情况,指导督促旅行社做好震区游客安置和情绪安抚工作。同时要求旅行社调整行程和线路,提醒民众和游客近期谨慎前往事发地区旅游,确保游客安全。截止到9日上午8点,广东省在九寨沟地区的团队游客约为1830人,均报平安。暂无因地震造成广东游客伤亡的报告。

  此外,据报道,12301国家旅游服务热线已启动紧急预案,在九寨沟地区游客如需帮助,可拨打12301,或通过12301微信公众号、12301微博等寻求帮助。8月8日晚,为保障救灾车辆尽快通行,成都交警开辟“生命通道”,在红星路至成绵高速成都收费站沿线开辟了救灾专用通道。

  二是权威地震播报平台发声迅速。

  地震后一小时,舆情传播达到第一个峰值。观察发现,微博平台是本次舆情传播中的主要信息源,而这些信息源,多为权威官方背景。其中,“中国地震台网正式测定:08月08日21时19分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米。”和“【国家主席习近平对四川九寨沟7.0级地震作出重要指示:最大限度减少人员伤亡】习近平要求迅速组织力量救灾,全力以赴抢救伤员,最大限度减少人员伤亡。国务院总理李克强批示要求国家减灾委、国务院救灾指挥部即派联合工作组赶赴灾区,指导帮助地方做好抗震救灾。@人民日报”等信息获得较大传播和关注。

  值得一提的是,在本次地震发生后的一小时内,@中国地震台网速报、@四川省地震局 等权威地震发布平台反应迅速,第一时间发布信息,为广大网友了解灾情、遏制谣言传播起到了良好的导向作用。

  同时,@中国地震台网 和@四川省地震局 还持续播报现场灾情、救援部署和救援知识,通报余震信息。震后2小时,@四川省地震局 对震后第一次新闻发布会内容进行了通报。这些权威信息不间断的发布,避免了小道消息满天飞的混乱情况。

  三是张弛有度的情绪引导中和舆论场情绪。

  信息及时、透明,谣言被“团灭”,这些都使地震后的舆论场情绪趋于稳定。不难发现,在此次九寨沟地震舆情中,即使是悲伤焦虑的情绪,也没有持续太长时间,整个舆论场中,始终有一股乐观面对灾难的情绪,鼓励着灾区人民,也鼓励着所有网民。

  可以看到,九寨沟地震发生后的24小时内,所有相关新闻都围绕着事实展开,既没有过度渲染悲情,也没有刻意弘扬所谓的“正能量”。我们知道,天灾面前,过快的正面报道其实很容易引发网友反感,让其感觉是“灾情未止宣传先行”。此次地震中,在一切以事实为核心的基础上,报道的“部队救援”“医疗跟进”等正面报道都被认为是事实陈述,没有引发反弹情绪。

  此外,类似“九寨沟游戏玩家地震时挂机,队友暖心回复不举报,安全第一”等温暖幽默的周边新闻,在地震救援有条不紊的展开、情况被迅速公布、伤员及游客已得到稳妥安置的基础上传到舆论场,有效中和了舆论场的悲伤情绪,增加了信心和乐观情绪。

  特点二:事实>谣言,事实没有落在谣言后面

  天灾人祸似乎是分不开的,九寨沟地震牵动着全国人民的心,各地关于地震的谣言却在自媒体上持续发酵,包括“冒充官方散播余震消息”“拿地震旧照张冠李戴”“看地震云可预测地震”等等。但是这一波谣言明显没有跑赢事实,有关部门和专家及时辟谣,并呼吁广大网友多留意官方消息来源,“不信谣”、“不传谣”。不少造谣者也被地方公安依法查处,有效打击、遏制了谣言的恶性传播。

  一是权威地震播报平台发声迅速,成舆论场“震中”。

  重大灾难性事件中,公众对信息极度渴求,而信手拈来的谣言,往往总是比反复验证的权威信息“跑”的要快,但在本次舆情中,却有些不同。在本次地震发生后的一小时内,@中国地震台网速报、@四川省地震局 等权威地震发布平台反应迅速,第一时间发布信息,为广大网友了解灾情、遏制谣言传播起到了良好的导向作用。

  8月8日21时24分,地震发生后5分钟,@中国地震台网速报 和@四川省地震局 同时发出第一条通报信息,并在随后一个小时内,各自连续发布15条地震信息,正式测定九寨沟县发生7.0级地震,震源深度20千米。

  同时,@中国地震台网 和@四川省地震局 还持续播报现场灾情、救援部署和救援知识,通报余震信息:截至8月9日14时,共记录地震总数1139个。其中7.0~7.9级地震1个,6.0~6.9级地震0个,5.0~5.9级地震0个,4.0~4.9级地震1个,3.0~3.9级地震17个。

  震后2小时,@四川省地震局 对震后第一次新闻发布会内容进行了通报:1、8月8日晚21点19分,四川省九寨沟县境内发生7.0级地震,震源深度20公里。2、九寨沟干海子景区附近有100余游客被困。3、省地震局已派出40人应急队伍赶赴灾区,同时调集绵阳、德阳、成都、自贡等地地震部门同志前往灾区做灾情调查,协助当地政府抗震救灾。4、地震局专家判断,此次地震发生在岷江断裂带与东昆仑断裂带东部交汇地带。

  截至8月9日15时30分,@中国地震台网速报 累计发布微博118条(含辟谣信息5条),@四川省地震局 发文151条(含辟谣信息3条)。

  二是媒体大V第一时间辟谣,让谣言无从“发育”。

  非常时期,总会有一些谣言趁机滋生。对此,包括@人民日报、@央视新闻、@中国青年报、@中国地震台网速报在内的多家媒体和机构账号及时发布了多条辟谣信息,共同呼吁:不传谣,不信谣!不要造成不必要的人心惶惶,也不要给分秒必争的救援行动带来不便影响,千万不要让谣言的次生灾害带来更大伤害。

  纵观此次地震中的谣言,既包括移花接木式的,如,用高雄地震图片“充当”九寨沟地震现场;还有屡禁不止的伪科学式谣言,如,地震前多地发生“地震云”;以及无中生有的谣言:中国地震局四川分局公告称,8月9日陕西甘肃青海等地将被余震波及。此类虚假地震信息,都被媒体和有关部门辟谣。

  三是专家解读杜绝潜在谣言。

  8日晚间四川九寨沟发生7级地震,9日清晨,新疆精河县又发生6.6级地震。针对连续强震,央视新闻、中国青年报、中国新闻网等媒体第一时间采访了有关专家,对地震问题进行了解读,向网友普及地震知识,一定程度上杜绝了可能发生的谣言,也对抗震救灾提出了建议。

  比如中国地震台网中心研究员孙士鋐分析,这次九寨地震并不在汶川地震的余震期,所以两次地震没有实际的联系。此次地震发生的地方,在历史上地震比较多。孙士鋐说,四川和新疆强震不在同一个地震带,但动力源相近。中国西部地震主要成因都是受到印度板块向亚欧板块的挤压,导致青藏高原向北向东推移,从而造成青藏高原周边地震频发。从具体地震带来说,这两次地震并不在同一个地震带上,九寨沟地震处于龙门山地震带,而新疆精河地震处于天山地震带。2008年以来,中国一直处于地震相对频发期,四川新疆连续发生较强地震也再次说明,这个频发期仍在继续。

  【延伸阅读:九寨沟地震中的谣言与真相】

  谣言1:陕西等地将受余震波及

  8月8日九寨沟地震发生之后,网传中国地震局四川分局公告声称,8月9日陕西、甘肃、青海等地将被余震波及。

  真相:8月8日23时24分,@观察者网 辟谣称:“此为虚假信息。”随后@四川省地震局 发博表示:“中国地震局没有四川分局,只有四川省地震局。”

  谣言2:预告8.7级地震

  九寨沟地震后,某网友在微信中发布:“紧急通知!紧急通知!紧急通知!由地震测试专家表明,今晚凌晨两点半,有8.7级地震。看到立即转发!”

  真相:8月9日@阿坝网警巡查执法 表示,该信息为虚假信息。辟谣处理之后,红原县公安局根据相关法律发挥对该谣言散布者予以行政拘留10日的处罚。

  谣言3:火花海下形成堰塞湖

  8月8日晚,网络上盛传“九寨沟景区盆景滩以上、火花海以下形成堰塞湖”的说法,多家主流媒体参与报道。

  真相:8月9日下午15时22分,@央视新闻 发博辟谣称:“经核实已排除火花海有堰塞湖情况。”目前,受堵塞河道已经正常过流。相关人员告知,经核查,只是山体落石堵塞河道,垮塌体体积也不大。至9日凌晨,河道已经正常过流,河床水位抬高并不明显,“从上下游的流量看,过流没有受影响。”

  学术界认定堰塞湖的标准为:堰塞体十米高以上;库容十万立方米以上。水利厅相关负责人表示该受堵塞河道达不到这个标准,据观测河道和水流平稳,附近群众不必惊慌。

  谣言4:九寨沟景区千人滞留

  8月8日上午,某网友发帖称“九寨沟景区内近2000名原住民在本寨滞留”。

  真相:8月9日下午,九寨沟风景名胜区管理局官方微博@九寨沟管理局 发布消息称,该说法系谣言,景区内1300多名原住民已被疏散至扎如、树正、荷叶、则查洼4处应急避难场所,每个避难场所救灾物资齐全,可以确保所有人员的安全。

  谣言5:多地惊现“地震云”

  九寨沟地震发生后,西安、郑州等地网友声称看到了地震云,纷纷晒出“地震云”图片。

  真相:8月9日,@四川日报 辟谣称:“地震和云真的没关系!地震云并不存在。”@中国气象科普网 也发博表示:“没有所谓的地震云!常为地震背锅的是波状层积云、透光高层云。”

  谣言6:公路上鸟群乱飞系成都震前异象

  8月8日,网传视频称,有鸟群在公路上乱飞,系四川九寨沟地震前异象。

  真相:8月9日11时47分,@泉州网警巡查执法 辟谣,该视频实为2017年1月在美国休斯顿一高速公路上拍摄!

  谣言7:“地震致4人死亡30多人受伤”

  8月8日晚,网上传播一条来自“北川防震减灾局”的消息,称地震致4人死亡30多人受伤。

  真相:当晚23时43时,@人民网 辟谣称:“人民日报记者张文联系到北川防震减灾局,该局表示,并未发布此消息。”

  谣言8:震区房屋倾斜

  有网友在朋友圈发图,声称九寨沟地震导致房屋倾斜。

  真相:8月9日,@四川日报 辟谣称:“该图片实为2010年台湾高雄地震场景。”

  谣言9:地震局援救中心向市民征集救助金

  8月9日,网络上传播一则消息,称:“地震局援救中心向市民征集救助金,并承诺救灾过后双倍奉还爱心资助金。”

  真相:8月9日,@四川省地震局 辟谣称:“该则信息实为短信诈骗!”,呼吁公众“非常时期,不信谣!不造谣!”

  谣言10:汉中发生6.5级地震

  某些网友在微信群中传播:“中国地震台网自动测定:08月08日21时19分在陕西汉中市老君金寨附近(北纬33.20度,东经103.88度)发生6.5级左右地震,最终结果以正式速报为准。via中国地震台网速报”。随后,该信息又被网民转发至另一微信群,在微信群中得到迅速扩散。

  真相:8月10日上午10点,@ 汉中网警巡查执法 辟谣,该则信息为虚假谣言。汉中市公安局汉台分局依法对谣言编造传播者金某某作出行政拘留的处罚,对谣言传播者李某某依法作出行政罚款的处罚。

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责任编辑:牛春玲

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